Mobile, Operazioni Agenzia Entrate
Richiesta Certificato Mobile
Prima di avviare la procedura, verificare:
- Che il dispositivo mobile sia uno smartphone e abbia la possibilità di inserire una scheda telefonica, in quanto la certificazione avviene utilizzando il numero identificativo univoco del dispositivo telefonico (IMEI)
- nel caso in cui il dispositivo sia dotato di dual sim, verrà sempre recuperato il codice imei principale a prescindere dallo slot in cui viene inserita la sim.
- Di avere un buon segnale di connettività Internet
- Che il dispositivo che si sta utilizzando non abbia già effettuato la procedura di certificazione
La procedura di certificazione ed attivazione deve essere effettuata una tantum.
Avviare il programma e selezionare la voce di menu Operazioni Agenzia Entrate → Richiesta Certificato Mobile:
Dalla schermata principale selezionare PROCEDI:
Attendere il termine della procedura fino alla comparsa del messaggio di conferma:
Premere su ‘OK’, verrete riportati sul menù principale del programma. Procedere con l'Attivazione dello Smartphone.
| CODICI DI ERRORE - CERTIFICAZIONE | |
|---|---|
| CSR01 - Errore in reperimento codice IMEI. | Vedi CSR02. |
| CSR02 - Il dispositivo ha un codice IMEI non valido | Il certificato di firma può essere richiesto solo da Smartphone o PDA aventi una scheda SIM in grado di comunicare via internet. Il dispositivo utilizzato non ha la possibilità di inserire una scheda telefonica o il suo codice seriale non è corretto. Si possono certificare solo i dispositivi mobili in possesso di un codice IMEI valido. |
| CSR03 - La procedura ha generato un errore imprevisto. Ciò potrebbe essere dovuto ad un problema di comunicazione con l'agenzia delle entrate. | Ri-eseguire l'operazione, se il problema persiste inviare la segnalazione all'helpdesk mOphas. Errore non previsto, le cause possono essere molteplici. Si consiglia di uscire dall’applicazione e ritentare l’operazione più tardi. |
| CSR04 - L'invio del CSR è fallito. Verificare il segnale internet e riprovare. | Potrebbe essersi trattato di un errore temporaneo di segnale Internet. Verificare di essere sotto copertura, anche in questo caso può essere utile uscire dall’applicazione e riprovare più tardi. |
| CSR05 - La procedura di memorizzazione del certificato ha risposto: <messaggio> | Si è verificato un errore dell’applicazione che produce il certificato (Server AdE). Potrebbe trattarsi di un malfunzionamento della procedura dell’AdE, anche in questo caso può essere utile uscire dall’applicazione e riprovare più tardi. |
| CSR06 - Il richiamo della procedura di firma è fallito. Verificare il segnale internet e riprovare. | Si è verificato un errore nel richiamo dell’applicazione server che firma la richiesta del certificato. Potrebbe trattarsi di mancanza di segnale temporaneo. Riprovare. |
| CSR08 - Errore in generazione locale XML | Il dispositivo mobile non riesce a memorizzare il certificato appena richiesto. Potrebbe trattarsi di un problema dovuto a mancanza di memoria libera sul dispositivo o procedure antivirus che impediscono erroneamente la memorizzazione dei dati. |
| CSR09 - Il richiamo della procedura di invio richiesta è fallito. Verificare il segnale internet e riprovare. | Potrebbe essersi trattato di un errore temporaneo di segnale Internet. Verificare di essere sotto copertura, anche in questo caso può essere utile uscire dall’applicazione e riprovare più tardi. |
| CSR10-Errore in invio richiesta AdE. La procedura di invio ha risposto: <messaggio> | Si è verificato un errore dell’applicazione che produce il certificato (Server AdE). Potrebbe trattarsi di un malfunzionamento della procedura dell’AdE, anche in questo caso può essere utile uscire dall’applicazione e riprovare più tardi. Verificare il messaggio prodotto dal sistema ed eventualmente consultare l'approfondimento Gestione errore CSR10 - 409 |
| CSR11 - La procedura di invio chiave a server Azure è fallita. Verificare il segnale internet e riprovare. | Potrebbe essersi trattato di un errore temporaneo di segnale Internet. Verificare di essere sotto copertura, anche in questo caso può essere utile uscire dall’applicazione e riprovare più tardi. |
| CSR12 - Errore in invio chiave a server Azure. La procedura di invio ha risposto: <messaggio> | La procedura di firma della richiesta del certificato è fallita con per il motivo indicato da <messaggio>. Inviare la segnalazione all’helpdesk. |
| CSR13 - La procedura di recupero keystore dal server Azure è fallita. Verificare il segnale internet e riprovare. | Verificare di essere sotto copertura, anche in questo caso può essere utile uscire dall’applicazione e riprovare più tardi. |
| CSR14 - Errore in recupero keystore da server Azure.La procedura ha risposto: <messaggio> | La procedura di firma della richiesta del certificato è fallita con per il motivo indicato da <messaggio> Inviare la segnalazione all’helpdesk. |
Gestione errore CSR10 - 409
La Richiesta Certificato Mobile su alcuni dispositivi può segnalare l’errore:
CSR10-Errore in invio richiesta AdE
La procedura di invio ha risposto:
KO – ADE Server Replies: 409
Per risolvere il problema entrare nella voce di menu Operazioni Agenzia Entrate / Richiesta Certificato Mobile:
Fig.01
Assicurarsi di essere sotto copertura Internet, fare click sul pulsante Procedi ed attendere il termine dell’elaborazione, verrà visualizzato il messaggio:
Fig.02
Fare click su OK ed attendere il messaggio:
Fig.03
A questo punto premere il pulsante OK e rifare la procedura di certificazione, attendendo il termine delle operazioni.
Attenzione
Se anche dopo aver effettuato tutte i passi descritti, dovesse ripresentarsi l’errore illustrato in Fig.02 , effettuare le seguenti operazioni:
- Disinstallare il programma dal dispositivo
- Comunicare all'assistenza Alturas o al vostro rivenditore le operazioni effettuate, un tecnico dovrà intervenire per eliminare dai server le informazioni del dispositivo e permettere il corretto censimento
- Reinstallare il programma dopo aver ricevuto l'ok del tecnico
- Eseguire la procedura di certificazione, la prima volta fallirà ancora con il messaggio di Fig.02 .
- Premere OK e rieseguirla ancora una volta ed attendere il messaggio di successo.