====== Procedura Di Update ====== SOMMARIO

MOPHAS DESKTOP

• FASE 1 - INIZIO AGGIORNAMENTO
• GESTIONE AGGIORNAMENTO
• INVIO NOTIFICA PUSH START UPDATE
• PROCEDURA BLOCCO DEVICE
• PULSANTE AVVIA AGGIORNAMENTO
• PULSANTE FORZA AGGIORNAMENTO
• FASE 2 - AGGIORNAMENTO
• FASE 3 - FINE AGGIORNAMENTO
• AGGIORNAMENTO TERMINATO IN MODO ANOMALO
• PROCEDURA SBLOCCO DEVICE
• EXTRA CASI PARTICOLARI - AGGIORNAMENTO CON CODICE DI CONFERMA MOPHAS MOBILE

AGGIORNAMENTO RICHIESTO DALLA SEDE:

• RICEZIONE NOTIFICA PUSH "INIZIO AGGIORNAMENTO"
• PROCEDURA BLOCCO DEVICE
• DEVICE BLOCCATA - INVIO DATI NON TRASMESSI
• DEVICE BLOCCATA - INVIO DATI NON TRASMESSI - AGGIORNAMENTO IN CORSO
• DEVICE IN ATTESA DI AGGIORNAMENTO - AGGIORNA DEVICE
• DEVICE IN ATTESA DI AGGIORNAMENTO - PROCEDURA SBLOCCO MANUALE

AGGIORNAMENTO AUTOMATICO:

• AGGIORNAMENTO AUTOMATICO MOPHAS DESKTOP

Nella schermata principale di mOphas è stato aggiunto un pannello di notifica che informa l’utente sulla disponibilità di nuovi aggiornamenti.
La procedura consente di eseguire gli aggiornamenti in autonomia e di tenere allineate le versioni sia per la parte Desktop che per la parte Mobile.
All’avvio del programma, a prescindere dal tipo di postazione (client o server), viene sempre verificata la presenza di nuovi aggiornamenti. mOphas recupera le informazioni relative alla versione installata e controlla tramite un collegamento con i server di Alturas se esistono nuove versioni da installare.
Qualora siano presenti uno o più aggiornamenti utili, verrà presentata la notifica e verrà predisposto l’aggiornamento, una versione per volta.

Gestione notifiche

ATTENZIONE!
I messaggi di notifica vengono visualizzati su tutti i computer della rete, tuttavia, l’aggiornamento va eseguito solamente accedendo a mOphas dal computer centrale (SERVER) La mancanza di notifiche nella schermata principale indica che il programma è riuscito a comunicare con i server Alturas e che l’ultima versione disponibile risulta già installata. Nel caso in cui il programma non riesca a comunicare con i server Alturas l’utente viene avvisato della presenza di problematiche tramite un messaggio di notifica azzurro: Il messaggio di notifica non è legato alla presenza di nuovi aggiornamenti ma solamente all’impossibilità di eseguire la verifica, è possibile proseguire con il lavoro e riprovare ad avviare il programma in un secondo momento per consentire alla procedura di tentare nuovamente un collegamento. Nel caso in cui il programma riesca a comunicare con i server Alturas e sia disponibile un nuovo aggiornamento, di cui la procedura non abbia ancora terminato il download del pacchetto di installazione, l’utente viene avvisato tramite un messaggio di notifica giallo: Nel caso in cui il programma riesca a comunicare con i server Alturas e sia disponibile un nuovo aggiornamento, di cui la procedura abbia terminato correttamente il download del pacchetto di installazione, l’utente viene avvisato tramite un messaggio di notifica verde:
Per procedere con l’aggiornamento clic sul pulsante Gestione aggiornamento
Per scaricare i manuali d’uso della nuova versione clic sul link Dettagli aggiornamento

La procedura di controllo sullo stato degli aggiornamenti viene eseguita solamente all’avvio di mOphas, se durante l’utilizzo del programma dovesse cambiare la disponibilità di aggiornamenti o lo stato del download del pacchetto di installazione, il programma non lo segnalerà se non all’avvio successivo.

Dettagli aggiornamento

Dal link si accede alla sezione mOphas fix all’interno di wiki.alturas.it da dove è possibile scaricare i manuali che illustrano la nuova versione.

AVVIO DEL PROGRAMMA
Solamente accedendo al programma con le credenziali di un utente di tipo amministratore è possibile avviare e gestire la procedura di aggiornamento (update).

All’interno del database è presente il seguente profilo:
Utente: ammin
Password: ammin

Nel caso in cui si desideri modificare o aggiungere nuovi utenti inviare la richiesta al servizio assistenza clienti vending@alturas.it ;

specificare nome utente, password e se al profilo dev’essere attribuito il ruolo di utente amministratore.

Clic su Gestione aggiornamento

Leggere attentamente il contenuto del messaggio (vedi approfondimento pagina successiva)

clic su Si nel caso in cui siano stati soddisfatti tutti i requisiti necessari per proseguire
clic su No per annullare la procedura e tornare alla schermata di avvio

Clic su Si

Questo passaggio potrebbe richiedere un tempo più o meno lungo in base alle dimensioni dell’aggiornamento.

APPROFONDIMENTO OPERAZIONI DI BACKUP

Prima di iniziare la procedura di aggiornamento è necessario assicurarsi di avere a disposizione le copie di salvataggio di tutti i dati contenuti sulla macchina.

BACKUP GENERALE MOPHAS
BACKUP MANUALE DB MOPHAS

scarica qui i manuali

Backup generale della macchina

Si intende una copia completa della configurazione del sistema operativo, di tutti i software installati, di tutte le configurazioni e di tutti i dati.
Questa immagine del sistema può essere caricata su un altro PC/SERVER per un eventuale ripristino veloce dell’attività.
Questo salvataggio è effettuato da servizi specifici che prevedono l’utilizzo di NAS per le copie in locali e, se necessario, di copie in cloud.

Sono configurabili, con l’aiuto di un tecnico, a seconda delle specifiche esigenze.
Per maggiori informazioni contattare l’ufficio commerciale di Alturas:
ALTURAS_Commerciale (commerciale@alturas.it).

Finestra: Gestione Aggiornamento – Aggiornamento disponibile

Nel pannello viene presentata le lista dei dispositivi mobile (device) in stato Abilitato.
All’interno della griglia vengono riportate le informazioni utili alla gestione della procedura, i dati vengono aggiornati periodicamente sulla base del valore impostato nel seguente parametro (parte Desktop):

Nel caso in cui NON si intenda proseguire con la procedura, e non siano ancora state intraprese le operazioni di aggiornamento, è sufficiente chiudere la finestra con il pulsante CHIUDI (X).

In questa fase le operazioni da eseguire sui dispositivi sono le seguenti:

• Invio messaggio di notifica push: START UPDATE
• Blocco operatività
• Invio dati non trasmessi

lo scopo è quello di condurre a buon fine l’aggiornamento del programma e di evitare la perdita di dati. La procedura prevede di avvisare l’operatore in modo tale che possa interrompere l’utilizzo del programma, inviare i dati non ancora trasmessi e attendere l’invio della versione aggiornata.

Al dispositivo mobile viene inviato il seguente messaggio di tipo Notifica Push (*):

dopo averlo ricevuto e confermato l’operatività su mOphas mobile viene automaticamente bloccata, l’operatore può solamente concludere un’operazione già in corso e utilizzare la funzione Invio dati non trasmessi.
Da questo momento e fino al termine dell’aggiornamento i dispositivi sono impossibilitati a eseguire una qualsiasi delle operazioni inerenti la normale attività.

(*) Vedi riepilogo dei passaggi nella sezione mOphas mobile

Informazioni riportate in griglia:
Seriale: codice IMEI identificativo del dispositivo mobile
Device: campo descrittivo corrisponde al campo Modello in Gestione autorizzazioni tablet
Operatore: Codice, Nome e Cognome operatore
Telefono: nr telefono operatore
Ultima Synchro: data ultima sincronizzazione dati
Notifiche abilitate: se attivo il dispositivo è abilitato alla ricezione delle notifiche push
Notifica inviata: se attivo il dispositivo ha ricevuto la notifica push “START UPDATE”
Bloccato: se attivo il dispositivo risulta bloccato, sono presenti solamente le funzioni “Invio dati non trasmessi” e “Blocco / Sblocco”.
Attesa Aggiornamento: se attivo il dispositivo risulta pronto per l'aggiornamento, l'operazione “Invio dati non trasmessi” è andata a buon fine.
Note: informazioni aggiuntive prodotte in automatico dalla procedura

Una volta avviato il processo di aggiornamento (es. inviate notifiche push), accedendo al programma da una qualsiasi postazione, gli utenti vengono avvisati tramite un messaggio di notifica giallo:

Questo messaggio, oltre a notificare a tutti gli utenti che accedono al programma che è in corso un aggiornamento e devono quindi sospendere la normale attività e uscire, serve da promemoria all’utente amministratore per ricordargli, in caso di interruzioni, che la procedura è già in corso e che alcuni operatori sono in attesa che venga portata a termine, dal pulsante Gestione aggiornamento è possibile rientrare nel pannello.

Selezionare il pulsante

Viene presentato il seguente avviso, clic su Si per proseguire con l’operazione di invio

Il programma mostra un riepilogo con l’esito dell’operazione per ciascuno dei dispositivi selezionati

Es.1

L’invio della notifica è andato a buon fine per l’operatore ROSSI
L’operatore deve eseguire, prima possibile, l’operazione INVIO DATI NON TRASMESSI (*)

L’invio della notifica non è andato a buon fine per l’operatore BIANCHI

E’ necessario contattare l’operatore e procedere con le operazioni necessarie:

a- La procedura non è ancora stata avviata durante il giorno
Contattare l’operatore e chiedergli di avviare mOphas mobile
Inviare nuovamente la notifica push dalla finestra Gestione Aggiornamento selezionare la riga corrispondente al dispositivo e premere il pulsante

b- La procedura risulta avviata correttamente e il messaggio di notifica non viene ricevuto
Avviare la procedura di BLOCCO MANUALE

(*) Vedi riepilogo dei passaggi nella sezione mOphas mobile

Dalla finestra Gestione Aggiornamento selezionare la riga corrispondente al dispositivo che non risulta ancora bloccato e premere il pulsante

Viene visualizzata la finestra Blocco Dispositivo Mobile

1) Contattare l’operatore e chiedergli di avviare la finestra Gestione Blocco Device
2) Digitare il primo codice comunicato dall’operatore poi clic sul pulsante GENERA
3) Comunicare all’operatore il secondo codice, dopo questo passaggio il dispositivo verrà bloccato
4) Digitare il terzo codice comunicato dall’operatore poi clic sul pulsante VERIFICA
5) Chiedere all’operatore di eseguire l’operazione INVIO DATI NON TRASMESSI

Sequenza operazioni sulla videata del dispositivo mobile (*)

(*) Vedi riepilogo dei passaggi nella sezione mOphas mobile

Il comando risulta attivo quando le operazioni di blocco e sincronizzazione dei dati sono andate a buon fine e tutti i dispositivi mobile riportano la spunta su Attesa Aggiornamento.

Clic sul Avvia Aggiornamento.

Clic su Avvia

Inizia la fase di aggiornamento automatico della procedura: FASE 2 - Aggiornamento

Il comando risulta attivo quando uno o più dispositivi mobile NON riportano la spunta su Attesa Aggiornamento.
La procedura permette di avviare l’aggiornamento senza attendere la risposta di tutti i dispositivi, i dispositivi potrebbero essere spenti o non raggiungibili, viene richiesta per questo motivo una duplice autorizzazione.
Un dispositivo che continua a operare mentre è in corso un aggiornamento potrebbe andare in errore, perdere i dati non ancora trasmessi oppure bloccarsi in maniera anomala.

Clic su Forza aggiornamento

Per proseguire clic su Forza

Clic su Avvia

Inizia la fase di aggiornamento automatico della procedura: FASE 2 - Aggiornamento

In questa fase viene eseguito l’effettivo aggiornamento del programma, accertarsi che i programmi ONDA e mophas siano chiusi su tutte le postazioni in uso.

ATTENZIONE!
L’aggiornamento va eseguito accedendo a mOphas dal computer centrale (SERVER)

Dopo aver avviato l’aggiornamento nel caso in cui si tentasse di aprire il programma comparirà il seguente avviso:

IMPORTANTE: prima di avviare l’aggiornamento, disattivare momentaneamente il programma antivirus, qualsiasi esso sia.

Nel caso in cui si disponga di un antivirus fornito da Alturas nel seguente manuale sono indicati i passaggi per la sua disattivazione Come disattivare Malwarebytes e Webroot.

Seguendo le istruzioni a video il programma provvederà ad aggiornarsi.

Clic su Si

Pannello: Aggiornamento programma - Inizio

Clic su Ok
Pannello: Aggiornamento programma - Termine

Clic su Ok
E’ possibile avviare nuovamente mOphas Desktop.

ATTENZIONE!
Nel caso in cui mentre il programma sta eseguendo l’aggiornamento compaia la seguente dicitura

(Non risponde) NON TERMINARE IL PROCESSO e ATTENDERE CHE VENGA PORTATO A TERMINE

si tratta di avviso previsto che non dipende da un reale problema della procedura

Pannello: Aggiornamento programma – in corso

Al riavvio del programma l’utente viene avvisato tramite un messaggio di notifica verde che l’aggiornamento è stato concluso, parte desktop, è ora NECESSARIO passare all’aggiornamento dei dispositivi mobile:

Cliccare sul pulsante Fine aggiornamento

notifica: Aggiornamento concluso

Il sistema invia automaticamente la seguente notifica push di tipo END UPDATE a tutti i dispositivi mobile:

notifica push: END UPDATE

A video viene mostrato un pannello con il riepilogo degli esiti dell’invio della notifica per ciascun dispositivo.

Pannello: Riepilogo notifiche END UPDATE

Finestra : Gestione Aggiornamento – Aggiornamento Concluso Alla chiusura del pannello viene visualizzata la finestra Gestione Aggiornamento(*).

In questa fase all’interno della griglia è stata aggiunta la colonna Versione installata, dal codice riportato al suo interno è possibile verificare se i dispositivi mobile hanno terminato l’aggiornamento, e, se necessario, inviare nuovamente la notifica push di tipo END UPDATE.

I dispositivi non in linea con l’ultima versione sono evidenziati di colore rosso.È possibile applicare dei filtri alla griglia selezionando quali dispositivi visualizzare:

• Mostra tutti i dispositivi
• Mostra i dispositivi aggiornati: la versione installata è uguale a mOphas Desktop;
• Mostra i dispositivi non aggiornati: la versione installata è diversa da mOphas Desktop.

Se si rende necessario accelerare la conclusione del processo è consigliabile contattare direttamente gli operatori non raggiunti dalla notifica per comunicargli di avviare mOphas mobile: all’avvio dell’applicazione la procedura di aggiornamento verrà attivata senza passare dal messaggio di notifica.() Per consentire all’utente di gestire casi particolari nei quali non è più possibile intervenire su mOphas mobile e portare a termine il processo generale di aggiornamento, è stata predisposta una funzione che permette di disabilitare un dispositivo mobile: Selezionare un dispositivo in elenco e cliccare sul pulsante Al dispositivo mobile verrà tolta la spunta dal campo ABILITATO all’interno della tabella Gestione Autorizzazioni Tablet e non potrà più operare. (*)

Il dispositivo scomparirà dalla griglia, per questo motivo su questa funzione viene richiesta una doppia conferma:

(*) Le informazioni vengono aggiornate periodicamente (standard ogni 30 sec.) come illustrato a pag.7

()Vedi riepilogo dei passaggi nella sezione mOphas mobile ( *)Sarà possibile abilitare nuovamente la device da Gestione Autorizzazioni Tablet presente nel menù Gestione Mobile

PULSANTE: AGGIORNAMENTO CONCLUSO

In qualsiasi momento è possibile concludere la procedura di aggiornamento cliccando sul pulsante Aggiornamento Concluso.

Questa funzione serve a confermare che sono state portate a termine tutte le operazioni relative al passaggio di versione

E’ NECESSARIA PER CONSENTIRE AI DISPOSITIVI AGGIORNATI DI RIPRENDERE LA NORMALE OPERATIVITA’

Nel caso in cui uno o più dispositivi non risultino ancora aggiornati con l’ultima versione, dopo aver cliccato sul pulsante verrà presentato il seguente messaggio di avviso:

Avviso: Fine Aggiornamento

Una volta conclusa la procedura, non sarà più possibile accedere alla finestra Gestione Aggiornamento, in ogni caso, per allineare all’ultima versione i dispositivi non ancora aggiornati sarà sufficiente contattare direttamente l’operatore e chiedergli di avviare l’applicazione come illustrato nel paragrafo precedente

Premendo il pulsante OK verrà mostrato un ulteriore messaggio di conferma dopo il clic sul OK, scomparirà il riquadro colorato in basso a sinistra di mOphas Desktop.

Al riavvio di mOphas la procedura riprenderà la verifica della presenza di nuovi aggiornamenti. Il codice della versione installata è riportato nella finestra di Login

Nel caso in cui durante l’aggiornamento si verifichi un problema, all’interno del pannello UPGRADE PROGRAM viene segnalato che la procedura è TERMINATA IN MODO ANOMALO e viene richiesto di CONTATTARE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA.

Clic su Ok

Se l’aggiornamento non è andato a buon fine è possibile riprendere la normale operatività in attesa dell’intervento dell’assistenza; tuttavia non è più possibile tentare nuovamente l’aggiornamento;

in questa fase le operazioni da eseguire sono le seguenti:

• Riattivazione dispositivi mobili tramite:

- invio messaggio di notifica push ERROR UPDATE

- funzione Sblocco Device

• Invio segnalazione all'assistenza

Al riavvio del programma l'utente viene avvisato tramite un messaggio di notifica rossa che si è verificato un errore durante l'aggiornamento:

il messaggio di notifica resterà a video finchè il problema non verrà risolto e si potrà ritentare l'aggiornamento del programma.

Clic sul pulsante Riattiva i terminali mobile, viene aperta la finestra Gestione Aggiornamento

Finestra: Gestione Aggiornamento - Aggiornamento concluso in modo errato

Tramite il pulsante ATTIVA TUTTE LE LE DEVICE E INVIA PUSH inviare a tutti i dispositivi la notifica push di tipo: ERROR UPDATE

Nel caso in cui non fosse possibile inviare la notifica, per ripristinare sul dispositivo la normale operatività, utilizzare la procedura di SBLOCCO DEVICE

Dalla finestra Gestione Aggiornamento selezionare la riga corrispondente al dispositivo che non risulta ancora sbloccato e premere il pulsante

Viene visualizzata la finestra Blocco Dispositivo Mobile

1. Contattare l'operatore e chiedergli di avviare la finestra Gestione Blocco\Sblocco Device
2. Digitare il primo codice comunicato dall'operatore poi clic sul pulsante GENERA
3. Comunicare all'operatore il secondo codice, dopo questo passaggio il dispositivo verrà sbloccato
4. Digitare il terzo codice comunicato dall'operatore poi clic sul pulsante VERIFICA

Sequenza operazioni sulla videata del dispositivo mobile (*)

Al termine della procedura clic sul pulsante INVIA SEGNALAZIONE ALL'ASSISTENZA

(*) Vedi riepilogo dei passaggi nella sezione mOphas Mobile

Da Gestione Mobile, Gestione Mobile è possibile eseguire la procedura SBLOCCO DEVICE anche dopo essere usciti dalla finestra Gestione Aggiornamento. Da questa finestra è possibile verificare la versione installata sul dispositivo.

Finestra: Gestione Mobile

Alcuni aggiornamenti richiedono un codice di conferma comunicato dal proprio agente di riferimento o dall’assistenza Alturas prima di essere installati.
In questo caso, al posto del messaggio di notifica verde compare un riquadro bianco che segnala la necessità di contattare l’assistenza per procedere con l’operazione.

A differenza della normale procedura viene presentata la seguente finestra:

Finestra: Procedura Preliminare di Aggiornamento

La sezione Codice da comunicare al referente presenta tre campi non modificabili in cui è riportato il codice generato per l’update da comunicare all’assistenza Alturas o al proprio agente di riferimento.
Il codice generato è suddiviso in 3 parti da 5 cifre l’uno e viene generato contestualmente all’apertura della finestra; è quindi importante che, una volta comunicato il codice al referente, la maschera non venga chiusa altrimenti sarà necessario comunicare il codice che verrà generato dopo aver aperto nuovamente la finestra.

Una volta ottenuto il codice di risposta, sarà sufficiente inserirlo nei campi della sezione Codice comunicato dal referente e cliccare su AVVIA AGGIORNAMENTO. Se il codice comunicato dal referente è corretto, la procedura di aggiornamento viene avviata normalmente. Agli avvii successivi il codice di conferma non verrà più richiesto; l’utente potrà procedere in totale autonomia e nella parte inferiore dello schermo verrà mostrato un riquadro di colore giallo.

Nel caso in cui il codice digitato dall’utente e quello calcolato dal programma non risultino validi, verrà invece visualizzato un messaggio nella parte inferiore della finestra che indica l’impossibilità di avviare l’aggiornamento.

—- MOPHAS MOBILE AGGIORNAMENTO AUTOMATICO

• Concludere l’operazione in corso
• Inviare i dati non trasmessi
• Attendere la fine dell’aggiornamento

Dopo aver ricevuto e confermato il messaggio di notifica, clic sul pulsante OK, possono presentarsi le seguenti casistiche:

a) applicazione ferma sul menu principale, il programma viene chiuso automaticamente e al riavvio compare la schermata ridotta Device Bloccata.

b) applicazione all’interno di un sottomenu durante l’inserimento di un’operazione, l’utente può concludere l’operazione in corso, uscito dalla funzione in uso la schermata principale viene automaticamente sostituita con la schermata ridotta Device Bloccata.

c) la notifica push viene ricevuta mentre mOphas Mobile è aperto in secondo piano, la notifica viene ricevuta ugualmente, riattivando il programma si verifica quanto illustrato nel caso a) oppure nel caso b), sulla base del menu in cui era posizionato il programma.

1) Dal menu Utility selezionare Gestione Blocco Device
2) Comunicare alla sede il codice visualizzato
3) Digitare il codice comunicato dalla sede e premere sul pulsante BLOCCA DEVICE
4) Comunicare alla sede il codice di conferma
5) Uscire

Al successivo avvio di mOphas viene mostrata la schermata ridotta Device Bloccata

Dalla schermata Device bloccata del dispositivo mobile dev’essere eseguita prima possibile la funzione INVIO DATI NON TRASMESSI per permettere alla sede di portare a termine l’aggiornamento.

1) Invio dati non trasmessi
2) Conferma invio dati avvenuta correttamente
3) Schermata ridotta per dispositivio in attesa di aggiornamento

L’invio dei dati non trasmessi può essere eseguito solamente durante la Fase 1 - Inizio aggiornamento finché l’operatore in sede sta verificando il corretto blocco di tutti i dispositivi mobili del cliente.

Nel caso in cui la sede scelga di eseguire la funzione FORZA AGGIORNAMENTO senza aspettare l’invio dei dati non trasmessi da parte di tutti i dispositivi, la sincronizzazione dei dati non va a buon fine e sul dispositivo viene mostrato un avviso che comunica l’impossibilità di procedere all’invio.

Questo limite è determinato dal fatto che le versioni di mOphas installate su mobile e su desktop risultano differenti, e l’esecuzione posticipata dell’invio dei dati non trasmessi potrebbe generare delle anomalie.

L’avvio dell’update sui dispositivi mobile deve avvenire solamente quando è stato accertato il corretto concludersi dell’aggiornamento della versione desktop.
Nonostante sia presente la funzione Aggiorna Device, se viene selezionata prima del tempo è possibile che compaia il seguente messaggio di errore:

Avviso di errore: Aggiornamento in preparazione

In questo caso è necessario attendere la comunicazione da parte della sede tramite la notifica push END UPDATE oppure provare ad aggiornare nuovamente in un secondo momento.

notifica push: END UPDATE

Dopo aver confermato il messaggio di notifica il progresso del download del file di aggiornamento viene notificato a schermo, una volta terminato viene avviato il programma di installazione per aggiornare mOphas.

Qualora dovessero verificarsi dei problemi durante il download dell’aggiornamento, verrà mostrato a schermo un messaggio di errore che invita a contattare l’assistenza.

Terminato il download compare la schermata di installazione.

Clic su Installa viene lanciata la procedura di aggiornamento, una volta terminata è necessario riavviare mOphas.
All’avvio viene eseguito il controllo sulla licenza, il codice viene proposto in automatico se fosse necessario è possibile cambiarlo, selezionare Registra Dispositivo per eseguire la prima sincronizzazione e ripristinare la normale operatività.

1. Dal menu Utility selezionare Gestione Blocco/Sblocco Device
2. Comunicare alla sede il codice visualizzato
3. Digitare il codice comunicato dalla sede e premere sul pulsante SBLOCCA DEVICE
4. Comunicare alla sede il codice di conferma
5. Uscire

Al successivo riavvio di mOphas vengono visualizzati tutti i menu abilitati per il dispositivo.

La procedura di aggiornamento viene avviata automaticamente nel caso in cui, al di fuori di una fase di aggiornamento da parte della sede centrale, l’utente abbia installato una versione differente rispetto a quella presente su desktop.
In tal caso, successivamente alla registrazione del dispositivo e all’inserimento del numero di licenza, viene forzata la procedura di aggiornamento.

Lo stesso processo avviene anche nel caso in cui l’utente abbia installato una versione successiva a quella presente sula parte desktop (in questo caso verrà eseguito un downgrade).

Esempio:

• Su Desktop è installata la versione 03.01.00_030
• Su Mobile è invece presente la versione 03.01.00_032

All’avvio di mOphas viene avviata in automatico la procedura di download della versione PC e mostrata la schermata di conferma dell’installazione a download completato.