Se accedendo alla funzione Rilevazione Audit compare questo messaggio, è possibile che alcuni permessi necessari all’app per lavorare correttamente non siano attivi o non siano stati concessi in fase di installazione oppure siano stati rimossi in un secondo momento.

In genere mOphas controlla se i permessi sono attivi e nel caso non lo siano chiede di riattivarli, tuttavia, in qualche caso, può accadere che alcune impostazioni del telefono o alcune scelte dell’operatore ne impediscano l’attivazione, ad esempio “non mostrare più notifiche per quest’applicazione” o similari.

È quindi necessario riattivare i permessi seguendo questa sequenza di controlli:

1. Avviare mOphas, se all'apertura dell'applicazione viene richiesto qualche permesso è necessario accettarlo

2. Configurazione Manuale: in base al modello del dispositivo mobile la procedura può variare, ne indichiamo una abbastanza comune a tutte le versioni:
• Impostazioni;
• Applicazioni;
• Cliccare sull’ingranaggio o sui tre puntini in alto a dx;
• Selezionare la voce Autorizzazioni app;
• Selezionare le varie voci e attivare quelle necessarie a mOphas;

3. Disinstallare mOphas e reinstallarlo, (in questo caso verrà perso tutto lo storico), accettare tutti i permessi richiesti;

4. Se il problema persiste potrebbe essere necessario resettare il dispositivo ai dati di fabbrica.

I permessi necessari a mOphas sono:
• Archiviazione;
• Contatti;
• Microfono;
• Posizione;
• Telefono;
• Bluetooth;
• Internet;
• Wi-Fi.

Alcune sono assegnate di default mentre altre vanno assegnate in base alle versioni dei telefoni e di android.