Mobile, Manutenzioni
Manutenzione Distributori
SOMMARIO
Manutenzione Distributori Testa
All'interno di questo pagina vengono elencati gli interventi di manutenzione registrati attraverso le seguenti funzioni:
Cruscotto chiamate, Chiamata Tecnica
Manutenzione Distributori, Intervento Pianificato
Manutenzione Straordinaria
Vengono riportati tutti i distributori per quali è stata inserita una manutenzione a prescindere dall'operatore di riferimento all'interno della sede operativa e dal tipo di distributore.
Le manutenzioni scadute vengono evidenziate con il colore ROSSO mentre quelle non ancora scadute vengono evidenziate con il colore BLU.
Sono presenti i seguenti campi che permettono di eseguire la ricerca degli interventi aperti
Codice Distributore > nel caso venga digitato manualmente è necessario cliccare sul pulsante di conferma per visualizzare l'elenco. Nel caso in cui non siano presenti manutenzioni per il periodo in scadenza, verrà visualizzato solamente il dettaglio del cliente presso cui è installato il distributore.
Cliente >l'elenco dei clienti selezionabili comprende solamente quelli per i quali è presente almeno un intervento
Alla Data > di default viene valorizzata con la Data Massima Utilizzabile, sulla base del parametro Intervallo giorni check manutenzioni.
Cliccare sul campo per visualizzare il calendario e scegliere la data quindi cliccare sul pulsante di conferma a fianco.
E' possibile filtrare i risultati per Data + Codice Distributore oppure per Data + Cliente modificando il campo Data prima di selezionare l'altro filtro.
Cliccare su Mostra Interventi per visualizzare l'elenco degli interventi aperti in base ai filtri applicati per la ricerca
Gli interventi vengono visualizzati in ordine di Data Previsione e Cliente.
Utilizzare il pulsante Nuovo per effettuare una nuova ricerca.
Nel pannello di inserimento della manutenzione è presente il pulsante che consente di eliminare solamente gli interventi straordinari; il bottone è identificato con una X e viene abilitato solamente al click su di un intervento straordinario.
Per limitare la lista delle manutenzioni da gestire, gli interventi visualizzati sono solamente quelli con una scadenza prevista entro il termine configurato nel seguente parametro:
Configuratore Vending
Parametri mOphas, Parametri mobile, Intervallo giorni check manutenzioni
Es.1
Data odierna: 30/06/2018
Sulla base di questo esempio verranno visualizzati tutti gli interventi scaduti (Rosso)
e gli interventi aperti previsti entro il 09/08/2018 (Blu)
Dopo aver cliccato sul tasto Manutenzioni il programma ci porta sulla maschera di gestione degli interventi da svolgere sul distributore selezionato.
In base alle informazioni visualizzate (Tipo, Data, Descrizione) l’operatore sceglie quali interventi svolgere e con un clic sulla riga interessata carica tutte le informazioni disponibili:
- Gruppo: indica la famiglia del guasto;
- Guasto: indica il tipo del guasto fra quelli della famiglia;
- Riparazione: indica il tipo di intervento svolto per la risoluzione del guasto;
- Note: imputabili liberamente dall’utente;
- Stato Operativo: indica lo stato della macchina durante la segnalazione;
- Tempo di Intervento: serve per indicare il tempo di lavoro per la risoluzione del guasto.
Per l'operatore è possibile inserire degli interventi di tipo Manutenzione Straordinaria e delle Richieste di Intervento (RDI)
Manutenzione Straordinaria
Compilare e confermare il campo Codice Distributore, rispondere Ok al messaggio che indica l'assenza di attività pianificate
Dopo aver confermato, il programma genera in automatico una richiesta di intervento straordinaria e si apre sulla pagina di gestione dell’intervento.
Dopo aver confermato, il programma genera in automatico una richiesta di intervento straordinaria e si apre sulla pagina di gestione dell’intervento.
E’ possibile inserire una manutenzione straordinaria anche nel caso in cui un distributore presenti già degli interventi aperti tramite il pulsante” Inserisci Manutenzione Straordinaria”
Durante la sincronizzazione della manutenzione straordinaria il programma provvederà anche alla generazione della corrispondente chiamata tecnica. Per eliminare una manutenzione straordinaria sarà possibile eliminare la chiamata tecnica di riferimento da Operatività, Cruscotto Chiamate - Tecnica
Operazioni di Manutenzione
Dopo aver cliccato sul tasto Manutenzioni il programma ci porta sulla maschera di gestione degli interventi da svolgere sul distributore selezionato.
In base alle informazioni visualizzate (Tipo, Data, Descrizione) l’operatore sceglie quali interventi svolgere e con un clic sulla riga interessata carica tutte le informazioni disponibili:
- Gruppo: indica la famiglia del guasto;
- Guasto: indica il tipo del guasto fra quelli della famiglia;
- Riparazione: indica il tipo di intervento svolto per la risoluzione del guasto;
- Note: imputabili liberamente dall’utente;
- Stato Operativo: indica lo stato della macchina durante la segnalazione;
- Tempo di Intervento: serve per indicare il tempo di lavoro per la risoluzione del guasto.
Nella parte inferiore della gestione dell’intervento possiamo indicare i pezzi di ricambio utilizzati e la quantità.
Articoli di magazzino - Ricambi vedi manuale di rifermento
Dopo aver completato i campi con un clic sul pulsante OK i dati vengono salvati e la riga riporta una spunta di colore verde.
Se su un distributore vi sono più interventi da eseguire possiamo decidere di svolgerne solo uno; quello gestito verrà indicato con la spunta verde mentre gli altri avranno una x rossa; in fase di salvataggio verranno chiusi solo quelli con il segno verde lasciando aperti gli altri.
Il tempo di intervento è obbligatorio e deve essere imputato con la forma HH:mm;
la lunghezza del valore delle ore (H) e dei minuti (m) è variabile ma il testo non può esser lungo più di 5; se non verranno usati i due punti (:) il testo scritto verrà interpretato interamente in minuti. È possibile inserire un tempo di intervento pari a 01:90; il sistema in fase di salvataggio lo convertirà in automatico in 150 minuti di lavoro. Qualora il formato fosse errato il programma mostrerà una messaggio di errore.
Per confermare la chiusura degli interventi contrassegnati con la spunta di colore verde tenere premuto più a lungo il pulsante OK (long clic).
Prima di effettuare il salvataggio il programma chiede sempre conferma all’operatore.
In caso contrario, uscendo dal dettaglio degli interventi il programma chiede conferma poiché in quel caso le operazioni non vengono salvate. Se l’intervento è straordinario e non viene salvato, verrà cancellato.
Inserimento RDI
Una volta selezionato un distributore, è possibile cliccare sul tasto RDI per inserire una
Richiesta Di Intervento.
Nella schermata di inserimento è possibile creare sia nuove richieste che andare a modificarne una già presente, ma non ancora chiusa, creando una nuova richiesta che andrà a sostituire quella vecchia di cui erediterà la storia.
In questo modo è possibile, per esempio, modificare una chiamata che era stata inserita con parametri errati indicando i problemi che realmente sono stati riscontrati e consentendo al manutentore un intervento più preciso.
Per poter creare una nuova richiesta è obbligatorio selezionare il Gruppo, il Guasto e lo Stato operativo della macchina e cliccare il bottone “Ok”.
Per poter correggere una richiesta di intervento già presente va selezionata la chiamata da correggere; il programma caricherà i dati della chiamata e sarà compito dell’operatore modificare i dati inserendo quelli corretti e procedere al salvataggio.
Una volta selezionato un distributore, è possibile cliccare sul tasto RDI per inserire una Richiesta Di Intervento.
Il programma genererà la chiamata RDI aggiungendola a video; è possibile inserire più chiamate per lo stesso distributore. Una volta terminato l’inserimento sarà sufficiente effettuare un long clic sul pulsante “OK” e accettare il messaggio di conferma del salvataggio.
Qualora si volessero annullare le richieste di intervento è necessario premere il pulsante per “tornare indietro”. Il programma richiede una conferma comunicando che qualora si proseguisse si verificherà la perdita dei dati non ancora salvati.
Storico Guasti
Durante l’inserimento di una richiesta di intervento è possibile accedere allo Storico Guasti, permette di visualizzare le statistiche dei guasti del Punto Vendita oppure del Distributore nel corso della sua storia.
Di base vengono visualizzate le statistiche del punto vendita ma è sufficiente selezionare l'opzione Distributore per aggiornare i dati in base alla necessità. In testata vengono riportate le medie orarie di down time, durata intervento, intervallo tra guasti e la data dell'ultimo guasto; nel dettaglio invece vengono riportati i totali dei guasti suddivisi per gruppo/guasto.
