BTDatakey

La rilevazione con BTDataKey avviene tramite connessione Bluetooth Low Energy.

ATTENZIONE: la chiave NON DEVE essere associata tramite Bluetooth con il dispositivo mobile su cui è installato il programma.

Dopo aver acceso la chiave e selezionato il dispositivo dalla sezione Preferiti del pannello Rilevazione Audit, premere su una tra le voci presenti a schermo:

Fig.1

Rilevazione Audit: Esegue l'operazione di lettura dati
Imposta Codice Gestore: Reimposta il codice gestore settato sulla chiave BTDataKey
Elimina File Pending: Elimina eventuali file rimasti in sospeso sulla chiave BTDataKey

In caso di problemi di visualizzazione della Chiave sul dispositivo mobile, Consulta la FAQ

Dopo aver premuto sul pulsante verrà aperto il pannello per la selezione del dispositivo Bluetooth, dopo aver eseguito la connessione verrà avviata la lettura dei dati.

Nel caso in cui il dispositivo da utilizzare non dovesse comparire, premere il pulsante START SCAN per avviare una nuova ricerca.

Il led posto sul lato destro della chiave si illuminerà prima di blu e poi di giallo durante la fase di lettura

In caso di rilevazione tramite interfaccia IRDA è necessario posizionare la chiave Coges in prossimità dell'interfaccia infrarossi del sistema di pagamento e attendere il completamento delle operazioni di lettura.

In caso di rilevazione Contactless è sufficiente inserire BTDatakey all'interno dello slot predisposto del sistema di pagamento ed eseguire la lettura dei dati:

Rilevazione completata con successo:

Fig.2

Esempio rilevazione completata con errore:

Fig.3

Nel caso in cui la lettura non dovesse andare a buon fine, i motivi potrebbero essere molteplici:

• il dispositivo BTDataKey non viene rilevato nella schermata di ricerca

- Verificare che la chiave BTDataKey sia accesa e carica;
- Verificare che lo smartphone utilizzato sia compatibile con BTDataKey;

• La lettura tramite BTDataKey va in timeout- Verificare che la chiave BTDataKey sia accesa e carica;

- Verificare che la chiave sia in prossimità di un’interfaccia infrarossi in caso di lettura tramite IRDA;

• Il dispositivo BTDataKey non risponde e il led destro continua a lampeggiare (verde)

- Potrebbero esserci dei dati pendenti all’interno della chiave, provare a rieseguire una lettura per svuotare la memoria della chiave BTDataKey assicurandosi che la stessa non sia inserita nello slot di un sistema di pagamento.

- Verificare che nello smartphone la funzione geolocalizzazione risulti attiva.

Da questa voce è possibile impostare un nuovo codice gestore per la chiave BTDataKey. Confermando verrà aperta la schermata di selezione BTDataKey e verrà avviata la procedura di modifica codice.
Per reimpostare il valore è necessario essere in possesso del codice impostato precedentemente o quello di default (consultare il manuale utente Coges per ulteriori informazioni circa i parametri predefiniti).
Confermata l’impostazione tramite il tasto Conferma, le modifiche verranno applicate alla successiva comunicazione con BTDataKey.

In alcuni casi, e per motivi indipendenti da mOphas e vendinguard mobile, può capitare che in seguito a una rilevazione in modalità Contactless il trasferimento del file EVA DTS dalla chiave Coges al dispositivo mobile non vada a buon fine.

Dopo un confronto con il reparto tecnico Coges è emerso che la chiave in rilevazione NON IRDA, dopo aver rilevato il dato e averlo trasmesso al dispositivo, non azzeri i valori presenti in memoria e alla rilevazione successiva continui a ritrasmettere lo stesso file.

Questo lascia la chiave in stato di “PENDING DATA”, ovvero all’accensione successiva il led presente sulla destra lampeggia di verde.

Per verificare lo stato della chiave è sufficiente accenderla senza inserirla all’interno della bocchetta di un Sistema di Pagamento. Se, al momento dell’accensione il led posto sulla destra (indicato con il numero 1 nella figura sottostante) lampeggia di verde (3 intermittenze per 8 volte fino allo spegnimento automatico), significa che all’interno di BTDataKey sono presenti dei dati pendenti relativi a una rilevazione precedente ed è necessario prelevarli prima di eseguire una nuova rilevazione.

Questa funzione elimina eventuali dati rimasti in sospeso sulla chiave. La funzione è da utilizzare per il caso particolare indicato nel punto precedente, in caso di dubbi contattare il reparto assistenza di Alturas.

Problema - BTDataKey Disconnessa
Dopo aver selezionato la BTDataKey dalla voce di menu compare “BTDataKey disconnessa”.

Soluzione
Verificare il livello di carica della chiave (generalmente il problema si verifica quando la chiave è quasi scarica), verificare se il problema si verifica su tutti i telefoni con la stessa chiave ed eventualmente provare con un'altra chiave.

Problema - Errore in fase di rilevazione

Durante la rilevazione potrebbero comparire i seguenti codice errore

Soluzioni

Errore ERR_BTDK_ILLEGAL_STATUS - Code 1
Problema generico durante la lettura, riprovare.

Errore ERR_BTDK_NOT_RESPONDING - Code 2
La chiave BTDataKey ha smesso di rispondere. Verificare il livello di carica.

Errore ERR_BTDK_DATA_REC_TIMEOUT - Code 3
Timeout durante la rilevazione dati EVA DTS. Riprovare l'operazione di lettura e verificare la compatibilità con il sistema di pagamento.

Errore ERR_BTDK_UNLOCKED - Code 4
La chiave BTDataKey ha il codice operatore sbloccato. E' necessario impostarlo prima della rilevazione dati (consultare manuale utente).

Errore Errore ERR_BTDK_DATA_OPCODE_SIZE - Code 5
Verificare la corretta lunghezza dei codici operatore inseriti nelle impostazioni.

Errore ERR_BTDK_DATA_OPCODE_FORMAT - Code 6
Verificare il corretto formato dei codici operatore inseriti nelle impostazioni.

Errore ERR_BTDK_OPCODE_UNLOCK_FAIL - Code 7
Verificare la correttezza del vecchio codice operatore.

Errore ERR_BTDK_OPCODE - Code 8
Problema generico durante la lettura, riprovare.

Errore Errore ERR_BTDK_IRCODE - Code 9
Problema generico durante la lettura, riprovare.

Errore ERR_BTDK_SERVICE_FAILED - Code 10
Verificare il livello di carica della chiave e riavviare il telefono

Errore ERR_BLE_CONNECTION - Code 1
Errore durante la connessione al dispositivo Bluetooth Low Energy. Verificare compatibilità telefono con la chiave BTDataKey.

Errore ERR_EVA_DATA_WRITE - Code 2
Problemi durante il salvataggio del file (non dovrebbe mai comparire).

Errore ERR_INTERRUPTED_PROCESS - Code 3
Problema generico durante la lettura, riprovare.