Download dal Cloud Alturas (in vendinguard)
Nel caso in cui per i dispositivi mobile sia stata scelta l'opzione Invio tramite Cloud Alturas,
al click sul pulsante il programma si collegherà al Cloud Alturas, scaricherà i file legati alla licenza in uso e li copierà nella cartella Incoming eliminando quelli presenti sul Cloud Alturas.
Fig.1 Pulsante - vendinguard - Download dal Cloud Alturas
In caso di necessità i file potranno essere reinviati al Cloud Alturas da mobile dal menu Gestione File Audit.
Messaggi di avviso
Nel caso in cui, dopo aver premuto il pulsante, dovesse comparire il seguente messaggio di avviso: Errore durante la connessione al Cloud Alturas. Verificare la connettività ad internet e riprovare.
il problema potrebbe essere legato alle impostazioni di Time Zone del computer in uso, verificare quanto segue:
- Data ed ora devono essere aggiornate
- Il fuso orario deve essere quello corretto ( UTC +01:00 )
- Se vi sono orologi aggiuntivi vanno disabilitati
- Se il PC è in dominio e prende questi dati dal server è necessario verificare che il problema non sia sul serve
E' possibile verificare questi dati cercando “Data e Ora” sulla barra di Windows. Una volta controllati ed eventualmente corretti riavviare il PC, controllare che tutto sia rimasto come impostato e riprovare a effettuare l'importazione.
Nel caso in cui il problema dovesse persistere contattare il proprio rivenditore, inviare a supporto della segnalazione il log prodotto dal programma e la schermata del computer con le impostazioni di Data/Ora.