Chiamata tipo: Tecnica

Fig.1 - Esempio chiamata tecnica inserita da Cruscotto Chiamate

Gruppo: selezionare una voce dalla tabella associata Gruppi Guasto

Guasto: selezionare una voce dalla tabella associata Codice Guasto

Operatore Segnalatore: selezionare l'operatore che ha effettuato la segnalazione.

Stato Operativo D.A.: selezione una voce per indicare lo stato del distributore al momento della segnalazione.

Operatore: Operatore Tecnico associato alla Sede Operativa del Cliente, verrà proposto Tecnico OCS oppure Tecnico Vending sulla base del distributore abbinato alla chiamata. E' possibile utilizzare il pulsante di ricerca (Lente) per inviare la notifica a un operatore diverso.

video corso: Chiamata Tecnica

Al termine dell'inserimento di una chiamata Tecnica viene prodotto il seguente Report (vedi esempio in fig.2) e il cliente riceve un e-mail di notifica di avvenuta presa in carico della segnalazione.
Attenzione! è necessario aver configurato i parametri per l'invio delle e-mail! (vedi manuale dedicato).

Fig.2 - Esempio report interno Chiamata Tecnica