Ripristino Dispositivo Mobile

L' Agenzia delle Entrate ha previsto la possibilità di ripristinare i dispositivi mobile dismessi per errore.

Accedere al portale AE e seguire l'apposita procedura: Ripristino dispositivo per dismissione o perdita certificato

Al termine dalla procedura se l'operazione è andata a buon fine, il dispositivo mobile si troverà in stato Richiesta ripristino, procedere come indicato di seguito:

• Disinstallare il programma dal dispositivo.
• Comunicare all'assistenza Alturas o al vostro rivenditore le operazioni effettuate, un tecnico dovrà intervenire per eliminare dai server le informazioni del dispositivo e permettere il corretto censimento.
• Reinstallare il programma dopo aver ricevuto l'ok del tecnico.
• Eseguire la procedura di certificazione, la prima volta fallirà e comparirà il messaggio:
  CSR10 - Errore in invio richiesta AdE
  La procedura di invio ha risposto: KO - ADE Server Replies: 409
  Tento il recupero?
  • Premere OK
• Si presenterà un nuovo messaggio:
  CSR19 Il dispositivo è stato ripristinato.
• Rieseguire ancora una volta le procedure di richiesta e attivazione certificato.