Generale

Attraverso questo menu è possibile gestire le chiamate ricevute dai clienti e inviarle in automatico sui dispositivi mobile degli operatori.

Fig.1 - Esempio - Chiamata di tipo Rifornimento OCS

Parametri di Ricerca

Sede Legale: Clic sul pulsante lente, ricercare e confermare il nominativo a cui intestare la chiamata.

Sede Operativa: Clic sul pulsante lente, ricercare e confermare la Sede Operativa di riferimento.

Punto Vendita: Clic sul pulsante lente, ricercare e confermare il punto vendita del nominativo a cui intestare la chiamata

In caso di errore selezionare il pulsante Nuovo per ripetere i passaggi.

Chiamata: Selezionare il tipo di chiamata da registrare Rifornimento OCS, Rifornimento Vending, Chiamata Tecnica.

Effettuata Da: Indicare il nominativo del referente da cui si è ricevuta la chiamata, cliccare sul pulsantino salva a margine del campo per memorizzare il contatto. nel caso in cui il contatto risulti già salvato utilizzare direttamente il pulsate di ricerca.

E-Mail: indirizzo e-mail del cliente, al termine della registrazione verrà inviata un e-mail con gli estremi della chiamata.
Attenzione! è necessario aver configurato i parametri per l'invio delle e-mail! (vedi manuale dedicato)

Note: descrizione libera lunghezza max 200 caratteri. Le note vengono riportate sul report da consegnare all'operatore per uso interno.

Fig.2

Salva: si utilizza al termine dell'inserimento dei dati per concludere la registrazione.

Dettagli Statistici: funzione rivolta solamente alle chiamate di tipo Rifornimento, il pannello presentato riporta gli ultimi 5 rifornimenti inseriti completi di dettaglio righe articolo.

Storico Chiamate: il pannello presentato riporta il riepilogo di tutte le chiamate registrate per tutti i tipi previsti. Da questo pannello è possibile selezionare una chiamata per riaprirla e gestirla nuovamente.

Nuovo: si utilizza per ripulire la maschera dai dati inseriti quando non si desidera procedere con la registrazione della chiamata.

Ristampa Documenti: funzione disponibile per documenti già salvati che si desidera ristampare.

Elimina: funzione che consente di eliminare la chiamata a video. Per le chiamate di tipo rifornimento è necessario che il documento sia stato precedentemente eliminato dal gestionale Onda.

Operatore: selezionare l'operatore a cui inviare il messaggio di notifica.

Salva e Invia Notifica: si utilizza dopo aver impostato un operatore nel campo precedente per salvare la chiamata e inviare la notifica. Vedi approfondimenti nelle pagine dedicate ai diversi tipi di chiamata.