SmartIRDA Rilevazione

Per poter utilizzare il dispositivo SmartIRDA è necessario che esso sia correttamente inserito nel jack audio dello smartphone ed il volume multimediale (musica dalle cuffie) sia al massimo livello.

Dopo aver selezionato il dispositivo dalla sezione Preferiti del pannello Rilevazione Audit, comparirà un menu dal quale selezionare il tipo di operazione richiesta.


Fig.1

Le opzioni disponibili sono:


Selezionando una delle opzioni verrà avviata la routine di lettura, o di download dei file in sospeso, che restituirà un messaggio di conferma o di errore.

Fig.2

Rilevazione completata con successo:

Fig.3

Esempio di rilevazione completata con errore:

Fig.4



Presenza di file in sospeso:

Fig.5

In quest'ultimo caso è necessario utilizzare la voce di menu DOWNLOAD FILE PENDING che si occuperà di scaricare e processare i file in sospeso (uno alla volta).
Attenzione! il file viene scaricato e inviato sia all'AdE che in sede. Avvisare la sede perchè il file originale potrebbe essere stato inviato e risultare già presente.

Nel caso in cui la lettura non dovesse andare a buon fine, i motivi potrebbero essere molteplici:

Il dispositivo SmartIRDA non viene rilevato:

- verificare che lo smartphone utilizzato sia compatibile con SmartIRDA e Mophas/Vendinguard

- assicurarsi che il volume del dispositivo sia impostato al massimo

- provare ad abilitare le opzioni Filtro Audio, Clock Calibration o Long Timeout all'interno delle impostazioni del programma

La procedura di rilevazione dati va in timeout:

- provare a impostare una velocità di Trasmissione o di Partenza inferiore dalle impostazioni del programma

La procedura di rilevazione dati restituisce errore sconosciuto:

- assicurarsi che il codice di Sicurezza e la Password DDCMP siano stati impostati correttamente (il valore di default è 0 ma alcuni sistemi di pagamento potrebbero utilizzare codici differenti)

- assicurarsi che la versione del firmware presente su SmartIRDA sia aggiornata. Per farlo è necessario utilizzare l'applicazione ufficiale ir e verificare la voce FW:

Fig.6

SmartIrda Errori

Problema

Rilevazione KO
Rilevazione fallita con codici di errore.

Soluzioni

Errore 1: Sample Freq
Errore in fase di impostazione della frequenza audio

Errore 2: No Headset
Verificare che il modulo IR sia collegato correttamente al telefono (rimuovere eventuali cover che possano impedire il corretto inserimento del dispositivo di rilevazione nella porta jack del telefono)

Errore 3: Output
Errore nell'uscita audio

Errore 4: Param
Verificare i parametri inseriti

Errore 11: Nessun Modulo IR
Verificare le impostazioni Filtro Audio e Audio Latency, controllare che il volume sia al massimo, generalmente non devono essere impostate ma per alcuni dispositivi potrebbero essere necessarie.

Errore 12/13/14/21/22: Timeout RX/DataLen/System/Frame
Questo tipo di errori indicano un'anomalia in fase di comunicazione tra il telefono e Smart IRDA.

Possibili problemi:

Errore 51: No File
Segnala che non sono presenti file in sospeso nella memoria dello Smart IRDA

Errore 52: File Write
Non è possibile memorizzare il file. Verificare i permessi dell'applicazione

Errore 259: Audit No Device

Errore più comune in fase di rilevazione, indica assenza di comunicazione tra sistema di pagamento e sistema di rilevazione, dovuta a parametri impostati in maniera errata o a incompatibilità tra sistema di pagamento e sistema di rilevazione.
Attenzione! l'errore 259 può verificarsi anche in maniera random quindi è necessario eseguire diverse prove.Oltre a verificare quanto sopra, controllare all'interno dei Parametri SmartIRDA, le impostazioni variano per ogni sistema di pagamento, quindi, non esistono parametri predefiniti.

In ogni caso è necessario effettuare i seguenti controlli e/o prove:

- Verifica della correttezza del tipo di rilevazione (IRDA o RS232)

- Presenza o meno del flag Long Timeout

- Presenza o meno del flag Clock Calibration

- Valore impostato per la Velocità Trasmissione

- Valore impostato per la Velocità di Partenza

- Verificare che il firmware SmartIrda sia sempre aggiornato all'ultima versione disponibile

Errore 262: Audit Password
Errore che compare quando la password impostata all'interno dei Parametri SmartIRDA è errata. Verificare le impostazioni e riprovare.

Errore 416/419: Audit Answer
Errore legato alla Velocità di Trasmissione e/o Velocità di Partenza, impostarle di default nei Parametri SmartIRDA e riprovare.
In alcuni casi potrebbe essere necessario impostare 2400 come Velocità di Partenza.
Verificare che il firmware SmartIRDA sia sempre aggiornato all'ultima versione disponibile.

Errore 417: Timeout
Errore che si verifica in fase di instaurazione della comunicazione con il sistema di pagamento. Verificare i parametri e provare ad abilitare il parametro Long Timeout all'interno dei parametri.

Errore 459: Audit Data
Errore generico in fase di ricezione dati EVA DTS. Verificare il corretto funzionamento del sistema di pagamento e riprovare.

FIRMWARE

Per visualizzare la versione del Firmware di SmartIRDA installata sul modulo ed eventualmente aggiornarla, è necessario:

Installare l'applicazione IR. L'ultima versione è disponibile a questo indirizzo
Avviarla e inserire lo SmartIRDA nel telefono
Alzare il volume del dispositivo al massimo
Premere su DDCMP e attendere la comparsa del valore in corrispondenza del campo FW

L'aggiornamento del firmware è possibile solo ed esclusivamente tramite l'applicazione IR, e per eseguirlo è necessario:

Scaricare l'ultima versione del firmware SmartIRDA. I file necessari sono disponibili a questo indirizzo. Scegliere il più recente e scaricare sia IR che IRH.
Copiare entrambi i file sul dispositivo mobile nella cartella Download, sarà l'applicazione a prendere quello corretto
Avviare l'applicazione IR
Collegare lo SmartIRDA al telefono
Selezionare FW Update e attendere

Attenzione! L'aggiornamento firmware è possibile solo se la versione da installare è più recente di quella già installata, in caso contrario viene restituito un messaggio di errore.