Download dal Cloud Alturas (in vendinguard)

Nel caso in cui per i dispositivi mobile sia stata scelta l'opzione Invio tramite Cloud Alturas,
al click sul pulsante il programma si collegherà al Cloud Alturas, scaricherà i file legati alla licenza in uso e li copierà nella cartella Incoming eliminando quelli presenti sul Cloud Alturas.

Fig.1 Pulsante - vendinguard - Download dal Cloud Alturas

In caso di necessità i file potranno essere reinviati al Cloud Alturas da mobile dal menu Gestione File Audit.

Nel caso in cui, dopo aver premuto il pulsante, dovesse comparire il seguente messaggio di avviso: Errore durante la connessione al Cloud Alturas. Verificare la connettività ad internet e riprovare.

il problema potrebbe essere legato alle impostazioni di Time Zone del computer in uso, verificare quanto segue:

• Data ed ora devono essere aggiornate
• Il fuso orario deve essere quello corretto ( UTC +01:00 )
• Se vi sono orologi aggiuntivi vanno disabilitati
• Se il PC è in dominio e prende questi dati dal server è necessario verificare che il problema non sia sul serve

E' possibile verificare questi dati cercando “Data e Ora” sulla barra di Windows. Una volta controllati ed eventualmente corretti riavviare il PC, controllare che tutto sia rimasto come impostato e riprovare a effettuare l'importazione.

Nel caso in cui il problema dovesse persistere contattare il proprio rivenditore, inviare a supporto della segnalazione il log prodotto dal programma e la schermata del computer con le impostazioni di Data/Ora.